一生懸命考えます! | ブログ | オリジナルTシャツの作成、プリントクラTジャパン

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一生懸命考えます!

こんにちは!土橋です(*^_^*)

今日はシャツの作成とは少し違うお話です。
日々沢山ご注文を頂いておりますと、お客様からのクレームも正直頂戴します。
そういったお声を頂いた事例を次回に生かすべく
日々精一杯努力させて頂いております。

“全品質向上委員会”なるものがございます。

こういった内容をご紹介するのは正直マイナスなイメージを持たれる方もいらっしゃると思いますが、今回はあえてご紹介します。

お客様にお届けさせて頂いた商品で、デザイン作成上のミスやシャツの不具合があった場合
、同じことが2度と起こらない為に、その対応策をすべての作業工程の担当者が集まり、その対応策を討議します。

すぐに全員を集合させて即座に起こった出来事を共有します

すぐに全員を集合させて即座に起こった出来事を共有します

よりよい商品をお届けするために

全品質向上委員会は、それぞれの作成部門で起こった事例をもとに、
毎月その進捗度合いを測りながら、常に改善策を打ち出しています。
委員会を進行しているのは私を含めたお客様とのデザインをお打ち合わせさせて頂いているスタッフ全員と
また実際にシャツにプリントをする職人とで行います。
実際のデザインを見たり、プリントの試刷りをしたり、お客様からお戻し頂いた商品を確認したり。
これを何度も繰り返して毎月その進捗状況を確認し合っています。
弊社の加工工場は日本全国にありますが、担当者が集合するこの委員会の時間を最も重要な時間と位置付けています。
なので、お客様からの意見は非常に大切です。

日々の積み重ねを一つずつ!

皆様の大切なお時間を過ごす1つのアイテムとしてご使用いただく商品ですので
これが不十分であった時のことを考えると、価値は全くないものになってしまいます。
そんな悲しい思いをされるお客様をなくすために、日々精一杯努力してきます。
ですので、どうぞ遠慮なく私どもにご意見を寄せて下さい。
今後もこの委員会での出来事や、クレームの中から学んだ出来事も
私はご紹介していきたいと思っています。
よろしくお願いいたします。
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ご不明点がございましたらお気軽にご連絡お願い致します。
TEL:0120-978-427
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